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  • コールセンター考 求人募集 はコメントを受け付けていません

    コールセンターに限らず、人は宝とか、仲がいい職場です!とかを唄う会社というか、求人募集というかをよく見かけますよね。

    人は宝、を実践している会社がどれくらいあるのかな?
    職場に10人とか20人とか人がいたとして、全員の仲がよかったら、それ、ちょっとどうなの?

    とは思いませんか?

    人が宝なら、好待遇で優遇すればいいですよね。
    好待遇であれば辞める人はほとんどいないと思いますし、求人広告を出さなくても、働いている人の口コミで人が集まるのではないでしょうか。

    結局、具体的なことをアピールできないので、抽象的なことでお茶を濁しているだけなのではないでしょうか。

    会社対会社がビジネスなように、会社対従業員もビジネスです。
    ・コールセンターのオペレーターとして恒常的にKPIを達成できていたら、月収25万円
    ・コールセンターの管理者として、現在達成していないKPIを達成できるようにしたら年収500万円

    とか

    ・オペレーターさんとしてKPIが達成できない場合、新人研修後、最大2か月、フォローアップ研修期間を設けています
    ・お問い合わせの9割はマニュアルに対応内容が記載されています
    ・マニュアルに記載がないお問い合わせは、折り返し対応にします
     折り返しはSVが行いまう

    とか。

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